Bất cứ ai trong chúng ta cũng đều muốn sử dụng dịch vụ tốt nhất cho những “người bạn bông xù” của mình. Và khi bay cùng với Bark Air, thú cưng của bạn sẽ được trải nghiệm sự sang trọng và thoải mái bậc nhất.
Với chuyến bay đầu tiên được thực hiện vào tháng 5 năm 2024, hãng hàng không đặc biệt này đã xây dựng dịch vụ với lợi ích của những chú chó được đặt lên hàng đầu. Trước đó, tôi và Crouton – chú chó thân yêu của mình – đã được đặc cách tham quan phi cơ Gulfstream G5s và tìm hiểu về dịch vụ cao cấp hạng nhất của Bark Air.
“Chúng tôi hướng đến việc cung cấp những trải nghiệm hạng nhất cho các chú chó,” ông Matt Meeker – đồng sáng lập và CEO của Bark Air – chia sẻ. “Khi nhìn thấy những người bạn của mình thoải mái và hạnh phúc, các vị khách đều rất hài lòng.” Trong khi tôi nói chuyện với ông Meeker, Crouton bèn chơi đùa với thú bông hình chai rượu sâm panh mang nhãn dí dỏm Dog Perignon.
Trước mỗi chuyến bay, nhân viên của Bark Air sẽ liên lạc với từng người chủ để thu thập thông tin quan trọng về các “hành khách bốn chân.” Sau khi được đưa đến sân bay, các chú chó có thể làm quen với nhau trước giờ khởi hành. Trên khoang hành khách có rất nhiều đồ chơi và công cụ hỗ trợ an thần như khăn tắm mùi oải hương, âm nhạc du dương, và tất nhiên là cả đồ ăn. Ngay từ những ngày đầu, các dịch vụ trên chuyến bay của Bark Air được thiết kế để khiến việc đi lại bớt căng thẳng hơn cho những "người bạn thân thiết" của con người.
Hiện tại, Bark Air có những chuyến bay từ New York tới London và Los Angeles, với dự định mở rộng thêm các đường bay tới Paris, Chicago và Florida trong tương lai. Mặc dù số lượng các chuyến bay rất ít với giá vé khá cao, 6000 USD cho chuyến đi L.A. và 8000 USD cho chuyến đi London, Bark Air vẫn được đón nhận tích cực.
“Ngay trong tháng đầu tiên, chúng tôi đã bán được khá nhiều vé,” ông Meeker chia sẻ. “Có những khách hàng hoàn toàn đủ khả năng tận hưởng chuyến bay riêng, nhưng họ chọn bay với chúng tôi.”
Trong khi tôi và ông Meeker nói chuyện, Crouton đã chơi đùa thoải mái như thể tàu bay là nhà vậy. Lúc đó, tôi nhận ra rằng ông Meeker nói đúng: nhìn Crouton vui vẻ, tôi cũng hạnh phúc theo. Đi du lịch với thú cưng không hề đơn giản, nhưng với Bark Air, việc di chuyển sẽ có phần nào dễ chịu hơn. Để kết thúc trải nghiệm, Crouton và tôi đã ăn mừng bằng sâm panh, và tất nhiên Bark Air đã chuẩn bị sẵn sâm panh cho các chú cún.