[Cà phê sáng] Christine Galle, CEO Heavens Portfolio: “Thị trường du lịch wellness cao cấp đang bùng nổ”

Bà có thể chia sẻ về tình trạng hiện tại của thị trường chăm sóc sức khỏe (wellness) ở châu Á liên quan đến hành vi, nhu cầu của du khách cũng như nguồn cung của phân khúc này?

Thị trường chăm sóc sức khỏe (wellness) ở châu Á là một ngành đang phát triển nhanh chóng và có nhiều loại sản phẩm và dịch vụ giúp tăng cường sức khỏe – cả thể chất và tinh thần. Theo các báo cáo gần đây, thị trường wellness châu Á dự kiến ​​sẽ tăng trưởng với tốc độ hàng năm là 10,7%, khiến nó trở thành phân khúc phát triển nhanh nhất trên toàn cầu.

Lĩnh vực du lịch chăm sóc sức khỏe (wellness tourism) ở châu Á bao gồm nhiều dịch vụ khác nhau như spa, chữa lành, phòng tập yoga, trung tâm thiền, phòng mát-xa, phòng khám chăm sóc da... Một số điểm đến phổ biến nhất cho du lịch chăm sóc sức khỏe ở châu Á bao gồm Thái Lan, Indonesia, Ấn Độ, Sri Lanka và Nhật Bản.

Nhu cầu về các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc sức khỏe ở châu Á đang được thúc đẩy bởi một số yếu tố, bao gồm mức thu nhập khả dụng tăng, tốc độ dân số già và nhận thức ngày càng tăng về tầm quan trọng của việc chăm sóc bản thân và sức khỏe tâm thần.

Hơn nữa, đại dịch COVID-19 cũng chính là một trong những nguyên nhân thúc đẩy sự phát triển của ngành chăm sóc sức khỏe ở châu Á khi yếu tố sức khỏe được đặt lên vị trí ưu tiên hàng đầu. Do đó, nhiều thương hiệu wellness ở châu Á đã giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ mới, chẳng hạn như các lớp thể dục trực tuyến, huấn luyện sức khỏe ảo và các loại thực phẩm bổ sung tăng cường miễn dịch.

Tóm lại, thị trường wellness ở châu Á là một ngành đang phát triển nhanh chóng với nhiều loại sản phẩm và dịch vụ đa dạng. Với nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng, thị trường dự kiến ​​sẽ tiếp tục phát triển, mang đến nhiều cơ hội hơn cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.

Có sự khác biệt nào giữa hành vi của du khách châu Á và châu Âu không, thưa bà?

Có một số hành vi/động lực chung giữa thị trường châu Á và châu Âu, chẳng hạn như giải độc kỹ thuật số và tính bền vững. Tuy nhiên, mỗi khu vực đều có một số đặc thù riêng. 

Tại châu Âu, xu hướng du lịch chăm sóc sức khỏe dựa vào thiên nhiên đang thịnh hành. Du khách châu Âu đang ngày càng muốn tìm kiếm những trải nghiệm chăm sóc sức khỏe liên quan đến thiên nhiên và hoạt động ngoài trời. Các hoạt động như đi bộ đường dài, tắm rừng và bơi lội hoang dã đang trở nên phổ biến hơn.

Tính bền vững: Các hoạt động du lịch bền vững đã trở thành ưu tiên hàng đầu đối với du khách muốn tìm kiếm trải nghiệm wellness ở châu Âu. Nhiều khu nghỉ dưỡng wellness và khách sạn đang áp dụng các biện pháp thân thiện với môi trường như sử dụng các nguồn năng lượng tái tạo, giảm rác thải nhựa và thúc đẩy bảo tồn động vật hoang dã tại địa phương.

Giải độc kỹ thuật số: Với việc mọi người ngày càng trở nên phụ thuộc vào công nghệ kỹ thuật số, xu hướng cai nghiện kỹ thuật số ngày càng tăng. Nhiều khu nghỉ dưỡng wellness và khách sạn ở châu Âu hiện cung cấp các chương trình khuyến khích du khách ngắt kết nối với thiết bị của họ và tập trung vào chánh niệm và thư giãn. 

Chăm sóc sức khỏe cho gia đình: Du lịch chăm sóc sức khỏe gia đình cũng đang trở nên phổ biến hơn ở châu Âu, với nhiều khu nghỉ dưỡng wellness và khách sạn cung cấp các chương trình tuỳ biến riêng cho cả người lớn và trẻ em, bao gồm các hoạt động như yoga gia đình, lớp học nấu ăn và các cuộc phiêu lưu ngoài trời.

Chăm sóc sức khỏe y tế (Medical wellness): Du lịch chăm sóc sức khỏe y tế đang trở nên phổ biến ở châu Âu. Các quốc gia như Đức, Thụy Sĩ và Áo nổi tiếng với các liệu pháp y tế như spa nhiệt, tắm khoáng và trung tâm phục hồi chức năng, tất cả đều được bổ sung bởi các hoạt động wellness.

Tại châu Á, du khách đang ngày càng chú trọng hơn đến sức khỏe tinh thần (mental wellness): Sức khỏe tinh thần đã trở thành ưu tiên hàng đầu đối với khách du lịch chăm sóc sức khỏe ở châu Á. Nhiều khu nghỉ dưỡng wellness và khách sạn cung cấp các chương trình chuyên biệt để giúp du khách giảm căng thẳng, lo lắng và cải thiện sức khỏe tinh thần nói chung.

Trải nghiệm đích thực: Du khách đang tìm kiếm những trải nghiệm đích thực về sức khỏe phản ánh văn hóa và truyền thống địa phương của quốc gia mà họ đến thăm. Xu hướng này đang thúc đẩy nhu cầu về các hoạt động chăm sóc sức khỏe như yoga, thiền và các liệu pháp thảo dược.

Giải độc kỹ thuật số: Với việc mọi người ngày càng phụ thuộc vào công nghệ kỹ thuật số, xu hướng cai nghiện kỹ thuật số ngày càng tăng. Nhiều khách sạn và khu nghỉ dưỡng chăm sóc sức khỏe ở châu Á hiện cung cấp các chương trình khuyến khích khách ngắt kết nối với thiết bị của họ và tập trung vào chánh niệm và thư giãn.

Tính bền vững: Du lịch sinh thái và du lịch bền vững cũng đang trở nên phổ biến trên thị trường chăm sóc sức khỏe của châu Á. Nhiều khu nghỉ dưỡng wellness đang áp dụng các biện pháp thân thiện với môi trường như sử dụng các nguồn năng lượng tái tạo, giảm rác thải nhựa và thúc đẩy bảo tồn động vật hoang dã tại địa phương.

Du lịch chăm sóc sức khỏe y tế (Medical Tourism): Du lịch chăm sóc sức khỏe đang phát triển kết hợp với du lịch chữa bệnh ở châu Á. Các quốc gia như Thái Lan, Singapore và Ấn Độ là những điểm đến ưa chuộng trong lĩnh vực phẫu thuật thẩm mỹ, nha khoacvà điều trị khả năng sinh sản, tất cả đều được bổ sung bằng các hoạt động wellness.

Đâu là những yếu tố định hình ngành du lịch chăm sóc sức khoẻ? 

Theo tôi, có một số xu hướng du lịch chăm sóc sức khỏe tiềm năng cho năm 2023. 

Hòa mình vào thiên nhiên: Du khách sẽ tìm kiếm những trải nghiệm cho phép họ hòa mình hoàn toàn vào thiên nhiên như tắm rừng, đi bộ đường dài và cắm trại. Loại hình du lịch này sẽ tập trung vào việc ngắt kết nối với công nghệ và kết nối lại với thế giới tự nhiên.

Sự lên ngôi của các mô hình giải độc kỹ thuật số: Với các con nghiện kỹ thuật số, những không gian nghỉ dưỡng tách biệt với thế giới giúp họ “cai” được cơn nghiện thiết bị kỹ thuật số và sống theo phương pháp chánh niệm hơn đang trở thành tâm điểm. Những không gian nghỉ dưỡng này có thể bao gồm thiền, yoga và các trung tâm thực hành chánh niệm khác.

Các kỳ nghỉ tập trung vào sức khỏe tâm thần: Khi sức khỏe tâm thần tiếp tục là ưu tiên hàng đầu của nhiều người, nhu cầu về các kỳ nghỉ tập trung vào chăm sóc sức khỏe sẽ tăng lên, bao gồm các buổi trị liệu, hội thảo và các hoạt động khác được thiết kế để thúc đẩy sức khỏe tinh thần.

Du lịch bền vững: Các lựa chọn du lịch thân thiện với môi trường sẽ trở nên quan trọng hơn đối với những du khách quan tâm đến mong muốn giảm lượng khí thải carbon. Điều này có thể bao gồm du lịch sinh thái, nơi lưu trú bền vững và các lựa chọn du lịch có ý thức về môi trường khác. 

Các chuyến du ngoạn đường thuỷ theo chủ đề wellness: Các hãng du thuyền đang bắt đầu cung cấp các chuyến du ngoạn đường thuỷ theo chủ đề wellness với các món ăn tốt cho sức khỏe, các lớp thể dục và trị liệu spa. Những chuyến du ngoạn này cũng có thể kết hợp thực hành chánh niệm và thiền định.

Nhìn chung, xu hướng du lịch chăm sóc sức khỏe cho năm 2023 dường như tập trung vào sức khỏe toàn diện, đó là sức khỏe thể chất, tinh thần và môi trường.

Trong bối cảnh kinh tế thế giới còn nhiều bất ổn, ngành du lịch sẽ đối mặt với những thách thức nào trong năm tới? 

Tác động của lạm phát đối với du lịch chăm sóc sức khỏe có thể có cả tác động tích cực lẫn tiêu cực. Một mặt, lạm phát có thể dẫn đến tăng chi phí di chuyển, khiến du khách gặp khó khăn hơn trong việc chi trả cho các kỳ nghỉ chăm sóc sức khỏe. Điều này có thể dẫn đến việc giảm nhu cầu đối với các loại kỳ nghỉ này, đặc biệt là đối với những du khách có ngân sách hạn hẹp.

Mặt khác, nếu có thể duy trì mức giá hợp lý bất chấp lạm phát, các nhà cung cấp dịch vụ du lịch chăm sóc sức khỏe có thể thu hút nhiều du khách giàu có hơn, những người sẵn sàng trả tiền cho những trải nghiệm chăm sóc sức khỏe chất lượng cao. Ngoài ra, những trải nghiệm độc đáo và sáng tạo sẽ giúp biện minh cho mức giá cao hơn của khu nghỉ dưỡng wellness, đồng thời duy trì được nhu cầu ngay cả khi đối mặt với lạm phát.

Một tiềm năng khác của lạm phát đối với du lịch chăm sóc sức khỏe là nó có thể dẫn đến sự thay đổi trong các loại trải nghiệm chăm sóc sức khỏe. Ví dụ, nếu chi phí đi lại tăng đáng kể, du khách sẽ ít có khả năng đặt các kỳ nghỉ dài ngày ở spa hoặc khu nghỉ dưỡng wellness và thay vào đó chọn các chuyến đi trong ngày hoặc các kỳ nghỉ wellness ngắn hơn với giá cả phải chăng hơn.

Nhìn chung, tác động của lạm phát đối với du lịch chăm sóc sức khỏe có thể phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm các mức độ lạm phát khác nhau, sức mạnh của thị trường du lịch chăm sóc sức khỏe và khả năng của các nhà cung cấp trải nghiệm chăm sóc sức khỏe hấp dẫn với giá cả hợp lý.

Kỳ vọng của nhóm du khách giàu có đối với các khu nghỉ dưỡng wellness là gì, thưa bà? 

Nhóm du khách giàu có muốn tìm kiếm các kỳ nghỉ wellness thường mong đợi một dịch vụ sang trọng, độc quyền và được cá nhân hóa ở mức độ cao. Có thể kể đến một số kỳ vọng cụ thể của nhóm du khách giàu có này đối với các kỳ nghỉ wellness:

Không gian lưu trú cao cấp: Nhóm du khách giàu có muốn dừng chân tại những không gian sang trọng với các tiện nghi cao cấp cùng công nghệ hiện đại.

Chương trình chăm sóc sức khỏe wellness chất lượng cao: Những du khách này mong đợi nhiều trải nghiệm chăm sóc sức khỏe cao cấp, bao gồm trị liệu spa, lớp thể dục, các khoá tư vấn chuyên sâu về dinh dưỡng. Họ cũng mong muốn các chương trình này được dẫn dắt bởi các chuyên gia có trình độ cao.

Sự quan tâm mang tính cá nhân hoá: Những du khách giàu có mong đợi sự quan tâm mang tính cá nhân hoá từ đội ngũ nhân viên của khu nghỉ dưỡng, những người sẽ đáp ứng nhu cầu và sở thích cá nhân của họ đồng thời cung cấp dịch vụ ở mức độ cao.

Các đặc quyền và tính riêng tư: Việc độc quyền sử dụng một số tiện ích hoặc các khu vực đặc thù trong khu nghỉ dưỡng có thể đóng vai trò quan trọng đối với nhóm du khách giàu có - những người muốn được đắm mình hoàn toàn vào trải nghiệm chăm sóc sức khỏe và tránh xa những ồn ào, náo động của đám đông.

Trải nghiệm độc đáo: Du khách giàu có quan tâm đến giá trị wellness thường tìm kiếm những trải nghiệm độc đáo và sáng tạo mà họ không thể tìm thấy ở nơi nào khác. Họ có thể sẵn sàng trả mức phí cao cho những trải nghiệm được tùy chỉnh theo sở thích hoặc mục tiêu cụ thể của họ.

Nhìn chung, nhóm du khách giàu có mong đợi dịch vụ được cá nhân hóa ở mức độ cao khi đặt một kỳ nghỉ wellness. Họ sẵn sàng trả phí để có được những trải nghiệm đặc biệt đáp ứng nhu cầu và sở thích cá nhân của họ, đồng thời họ mong muốn các nhà cung cấp sẽ nỗ lực hơn nữa để đáp ứng những kỳ vọng này.